能力描述与任务承担的表述存在差别,应追问协助动作、交付结果和需要谁配合。
分清说的是动作还是结果
文件出现可以协助提交材料时,先列出协助的具体动作,例如整理、转交或联系。不要将其直接改写为负责取得某项结果。读到负责完成,也要继续找完成对象、所需材料及验收方法,不能仅凭四个字就补出文件没有写明的内容。
补齐任务边界
请出具方说明哪一步由服务方操作、哪一步由本人确认,以及哪些事项需要第三方另行核实。将每一动作对应的输出记录下来,例如提交清单或接收回执。答复中涉及无法保证的结果时,应保留其条件原文,不用宣传式的完成承诺替换实际流程,以便之后按已说明的工作逐项回看。