保留免赔文字的适用项目与引用条款，用具体疑问向保险机构求证，不自行换算理赔结果。
把术语放回完整段落
看到免赔额、免赔率等文字，先记录它位于哪份文件、对应哪个项目，以及前后是否列了条件或例外。不要因为名称熟悉就套用另一份保单的解释，也不要只摘一个比例放到家庭简表。条款涉及定义时把定义页一并保存，使自己的问题有明确的文字依据。
询问条件而不是索要保证
可以问这一表述适用于哪些情形、计算时还需要哪些信息，以及是否有相关附加约定。假设场景需明确标注是假设，并让保险机构解释所需前提，不能把答复转述成任何情况下都能得到某个结果。笔记中保存原问与原答，后续真实事项仍按实际材料处理，不拿例子代替具体审核。同一问题涉及多份文件时，逐份注明答复的适用对象。