记录更新通知、原版本与完成状态,遇到功能变化时就能提供准确背景,而不是只说更新后不好用。
更新记录从通知开始
保存厂家提供的更新说明和适用信息,记下通知日期、车辆当前显示版本及更新条件。是否执行更新按官方说明安排,不在用车途中临时尝试。完成后再记录显示的新版本和实际完成时间;收到通知、开始下载与安装完成是不同状态,应分别写清,避免日后误以为已更新。
反馈围绕可复述的现象
发现菜单位置或连接表现变化,写出原来的使用路径、现在看到的界面与出现频率,必要时附静止状态下的照片。不要为了恢复旧习惯自行进行不明来源的系统操作。向厂家反馈时携带版本记录,收到解决步骤后记录实际执行和结果,未验证的建议保持待尝试,不写成已经修复。